| Hạng mục thực hiện | QUẢN TRỊ CƠ BẢN | QUẢN TRỊ CAO CẤP |
| Thời gian phản hồi Thời gian tối đa từ lúc nhận yêu cầu hỗ trợ đến khi phản hồi lại cho khách hàng |
15 phút | 10 phút |
| Hệ điều hành (OS) | Tùy khách hàng lựa chọn khi đăng ký Cloud Server | Tùy khách hàng lựa chọn khi đăng ký Cloud Server |
| Cung cấp tài khoản quản trị Root Access | Không. Tốc Độ Việt toàn quyền quản trị | Không. Tốc Độ Việt toàn quyền quản trị |
| Tối ưu server Hỗ trợ tối ưu các ứng dụng như Web Server, Mail Server…, các service: Apache, MySQL, PHP… |
Không
|
Có
|
| Cập nhật vá lỗi phần mềm | Không | Hỗ trợ cấu hình tự động cập nhật và theo khuyến cáo của các tổ chức An ninh mạng |
| Bảo mật server Update lỗ hổng bảo mật trên OS và các ứng dụng trên nền tảng server, Cài đặt, cấu hình firewall như iptables, csf, apf; secure tmp, change port server. |
Không | Có |
| Cấu hình Backup Hỗ trợ cấu hình backup trên server của khách hàng |
Có
|
Có
|
| Chuyển dữ liệu website Chuyển dữ liệu website về server khách hàng |
Tối đa 10 website hoặc 50GB/tháng | Không giới hạn |
| Giám sát cơ bản Hỗ trợ giám sát mức agent: Ping, tài nguyên RAM, CPU, Load, status ổ cứng với server vật lý; Monitor website down với các server chạy website |
Có | Có |
| Giám sát chuyên sâu Giám sát các ứng dụng đặc thù. Cần trao đổi trước với kỹ thuật |
Không | Có |
| Báo cáo sự cố Báo cáo khi xảy ra các sự cố dịch vụ |
Có | Có |
| Báo cáo định kỳ Báo cáo tổng hợp về dịch vụ vào ngày 15 và 30 hàng tháng |
Không | Có |
| Đơn giá/tháng | 330.000đ | 990.000đ |